Centro Legal
Política de Reembolsos
Criterios para reembolsos y ajustes de pedidos.
Cuándo aplica
Puede haber reembolso total o parcial si:
- El pedido no se entregó.
- Hubo un error grave de cobro.
- El producto llegó incompleto o en condiciones no aceptables, según evidencias.
Cuándo no aplica
- Cancelaciones tardías fuera de la ventana permitida.
- Preferencia de sabor, tamaño o tiempo cuando el pedido se entregó conforme a lo pedido.
- Incumplimientos del cliente (dirección incorrecta, no estar disponible, etc.).
Plazos
Los tiempos de devolución dependen del método de pago y del procesador. Conserva el número de pedido para seguimiento.